Вы можете приобрести доступ к записи этой и других секций
Руководитель секции: Елена Гайдаренко - ветеринарный врач интернальной медицины, тренер, г. Санкт-Петербург.
22 ноября
«Вакцинация в настоящее время» - чем и как прививать, когда один производитель пропал, а другим раньше не пользовались, каким вакцинам стоит доверять и другие актуальные вопросы о вакцинации. Главный по тарелочкам – Антон Солдатов и его коллеги.
Эксперты круглого стола:
Владислав Скороходов
Алексей Мухин
«Чтобы пациент не потерялся» - блок, посвященный коммуникации. Если у вас есть владельцы с которыми: «Не могу с ним спокойно говорить…», «Они истерят/орут/(подставь свое).. - я не переношу это!» или приемы проходят нормально, а потом прилетает негатив? Или, что делать, если случился откровенный косяк? Поможет разобраться – Елена Гайдаренко и команда, живо заинтересованных в вопросах.
Эксперты круглого стола:
Ирина Рублевская
Александра Фотченкова
Мы обсудим как вести диалог на приеме, что бы максимум владельцев питомцев выполняли Ваши рекомендации, а, Вы, доктор был бы доволен своей работой.
Вот такую амбициозную цель мы себе поставили!
Мы поговорим как:
- общаться с заводчиками и волонтерами, которые приходят с уверенностью в своем опыте и практикой самолечения,
- правильно распределять ответственность между доктором на приеме и владельцем питомца,
- говорить о стоимости, особенно в случаях с осторожным прогнозом,
- быть, если доктор выглядит очень молодым и владельцы ему не доверяют,
- работать со сложными эмоциями владельцев и при этом оставаться в стабильном состоянии самому.
Эти и другие темы в формате открытой дискуссии мы будем обсуждать и делиться своим опытом. Присоединяйтесь! Поговорим, о важных для нашей работы темах и Вы найдете свои решения сложных вопросов коммуникации!