Менеджмент в груминге

Руководитель секции: Головишин Константин Васильевич - руководитель сети студий груминга «Nicole», г. Санкт-Петербург.

10:00-11:00 Груминг: вчера, сегодня и завтра. Тренды и перспективы развития профессии.

11:00-12:00 Клиент доволен, возвращается и рекомендует: мечта или реальность? Практика построения эффективного клиентского сервиса.

12:00-13:00 Потребительский экстремизм или забота о качестве? Как отличить добросовестные претензии от манипуляций и как реагировать.

Марченко Ольга