Операционный директор и директор по персоналу Госпиталя EVC, Партнер Школы EVC, практикующий психотерапевт и организационный консультант, г. Москва
Докладчик XXXIII Московского международного ветеринарного конгресса ММВК 2025:
Секция «Будь уверен в себе!»
Эксперт в области управления, обучения персонала и бизнес- психологии (программа кафедры психологии МГУ). Ольга обладает многолетним опытом работы в крупных медицинских компаниях, включая ГК «Медси» и «МедИнвестГрупп», где руководила образовательными и HR-проектами. Уделяет особое внимание выстраиванию эффективной коммуникации с клиентами и разрешению сложных конфликтных ситуаций.
На конференции поделится практическими кейсами и стратегиями, которые помогут участникам не только предотвращать конфликты, но и превращать их в возможности для укрепления доверия и лояльности клиентов. Ее выступление будет полезно всем, кто стремится улучшить качество сервиса и минимизировать риски в работе с клиентами.